Råd til streikerammede flypassasjerer: – Avbestilling er den vanligste feilen

Er du en av dem som mister flyet til eller fra Frankrike på grunn av flygelederstreiken? Da er det særlig én vanlig feil du nok vil unngå å gjøre.

Ha is i magen, er rådet fra jurist Thomas Iversen i Forbrukerrådet dersom flygningen blir innstilt.

– Den vanligste feilen man kan gjøre, er å avbestille reisen selv hvis ikke man har en avbookbar billett, en sånn fleksibillett. Hvis du avbestiller reisen din selv, så har du absolutt ingen rettigheter igjen, sier han til NTB.

Torsdag gikk franske flygeledere ut i streik, noe som rammer minst ti flygninger mellom Norge og Frankrike gjennom dagen fredag. I tillegg kan det oppstå forsinkelser.

Fagforeningen USAC-CGT har tidligere opplyst at de går ut i streik på grunn av underbemanning og dårlige arbeidsforhold.

Hvis reisen avbestilles, opphører avtalen med flyselskapet. Da mister du rettigheter hva gjelder ombooking av flygningen, mat, drikke eller hotell og kompensasjon.

Reisende har tre valg hvis flyet blir innstilt, ifølge Iversen.

– Du kan velge å avbryte reisen og få pengene dine tilbake, men da blir det ingen reise. Eller du kan velge å bli ombooket snarest mulig eller ombooket på et annet tidspunkt.

Det er flyselskapet som plikter å holde deg informert om hva som skjer.

Har du booket reise med et pakkereiseselskap, er det dette selskapet som skal holde deg orientert.

– Hvis du bestiller fly og hotell i ett, så er det pakkereiseselskapet som skal ordne opp for deg. Da slipper du i utgangspunktet å ta dialogen med flyselskapet, men du kan velge å gjøre det selv hvis du vil det, sier Iversen.

I de tilfellene der et reisebyrå også har charterfly, må du selv ta dialogen med flyselskapet.

I noen tilfeller, hvis flyet er veldig forsinket eller blir innstilt, kan man ha krav på erstatning gjennom EUs flypassasjerforordning. Men det gjelder kun hvis streiken skjer internt i selskapet.

Derfor har man ikke krav på denne kompensasjonen i flygelederstreiken i Frankrike, fordi det er en fagforeningen utenfor flyselskapene som streiker.

Men man kan ha krav på erstatning hvis man selv ordner alternativ transport, ifølge Iversen.

– Hvis du skal ordne din egen alternative flyging eller transport, så må flyselskapet først ha fått muligheten, både tid og praktisk mulighet til å ordne det for deg, eller de må gi beskjed om at de ikke kommer til å gjøre det, sier han.

Gjør man det selv, må man huske å spare på kvitteringer og gjøre reisen så nøktern og rimelig som mulig. Hvis ikke risikerer man ikke å få tilbakebetalt utleggene, advarer Iversen.

Forbrukerrådet har laget et kalkulator der reisende regne på hva man har krav på i gitte situasjoner. Den finner man på Forbrukerrådets nettside.

(NTB)