(+) Hvordan bygge et kundeforhold til Rolexforhandlere?

Etter flere år med kjøp og salg av Rolex-klokker, og gjennom utallige samtaler med både kunder og ansatte hos ulike autoriserte Rolex-forhandlere, har jeg fått en dypere forståelse av hvordan prosessen faktisk fungerer. Mange drømmer om å kjøpe en Rolex Submariner eller Daytona direkte fra butikken til listepris, men realiteten er at disse modellene ofte er utilgjengelige for førstegangskjøpere uten et etablert kundeforhold.

Ja, men det krever både tålmodighet og en strategisk tilnærming. Rolex-forhandlere prioriterer ofte lojale kunder som har en kjøpshistorikk, viser genuin interesse for merket og har en god relasjon til butikken. Dette betyr at du ikke nødvendigvis kan gå inn fra gaten og forvente å kjøpe en Submariner eller en Daytona på dagen. Men hvis du følger riktige steg, kan du over tid øke sjansene dine betraktelig.

Hva trenger du for å kjøpe en ettertraktet Rolex hos en autorisert forhandler?

Her er noen av de viktigste faktorene som spiller inn:

Bygg en kjøpshistorikk

De fleste forhandlere foretrekker å selge eksklusive modeller til kunder som tidligere har kjøpt andre klokker eller smykker hos dem. Dette kan være alt fra en Rolex Datejust til en Tudor eller en annen high-end klokke de fører.

Ha en god dialog med selgerne

Det hjelper å besøke butikken jevnlig, vise interesse for klokkene og skape en relasjon til de ansatte. De vil lettere huske deg når en ettertraktet modell blir tilgjengelig.

Kjøp med langsiktighet i tankene

Å kjøpe en Datejust eller en mindre etterspurt modell kan være en inngangsbillett til mer eksklusive modeller senere. Mange kunder bygger opp en kjøpshistorikk ved å starte med entry-level» modeller.

Vis ekte entusiasme

Forhandlere vil ofte prioritere kunder som er oppriktig interessert i klokkene fremfor de som kun ønsker en rask gevinst ved videresalg. Å kunne snakke om Rolex’ historie, urverk og håndverk kan gjøre en forskjell.

Vær tålmodig og fleksibel

Ventelistene er ofte lange, men de som viser tålmodighet og er åpne for forskjellige konfigurasjoner (f.eks. en annen skivefarge enn ønsket) kan få tilbud om en klokke raskere.

Rolex-forhandlere i Norge

I Norge finnes det tre autoriserte Rolex-forhandlere:

• Urmaker Bjerke (Oslo og Bergen)

• Urmaker Askeland (Stavanger)

• Urmaker Lian (Trondheim)

Selv om man kanskje skulle tro at alle følger de samme retningslinjene fra Rolex, er det i praksis store forskjeller i hvordan de håndterer salg av populære modeller.

De norske forhandlernes strategier

Ventelistesystemet hos Urmaker Bjerke

Urmaker Bjerke opererer med en venteliste, hvor kunder kan vise interesse for en bestemt modell. Hvis man blir skrevet på denne listen og blir tilbudt å betale et depositum på NOK 25.000, er man sikret levering av klokken, så lenge den ikke går ut av produksjon innen to år. Hvem som får plass på listen, avgjøres av kundens kjøpshistorikk, relasjon til forhandleren og butikkens egne prioriteringer.

Førstemann til mølla hos Urmaker Lian og Askeland

I motsetning til Bjerke, opererer Urmaker Lian og Urmaker Askeland med en mer åpen salgsstrategi. Her gjelder i utgangspunktet førstemann til mølla»-prinsippet, men i praksis prioriteres lojale kunder med en etablert relasjon til butikken. Dette betyr at selv om det ikke er en formell venteliste, eksisterer det en uoffisiell kundeliste der forhandlerne kontakter lojale kunder når en ettertraktet modell kommer inn.

Hvordan bygge kundeforhold hos Urmaker Bjerke

Hvordan komme inn på ventelisten?

Kjøp av helgull-modeller

En av de mest effektive metodene for å bygge kundeforhold hos Urmaker Bjerke er å starte med en eller flere helgull Rolex-modeller. Day-Date, Yacht-Master eller Submariner i helgull har lavere etterspørsel enn stålvariantene og kan være en vei inn.

Bygg relasjon med en fast selger

Det er avgjørende å etablere et godt forhold til én spesifikk selger i butikken. En selger som kjenner deg godt, vil lettere kunne legge inn et godt ord for deg når en ettertraktet modell blir tilgjengelig.

Vis regelmessig interesse

Besøk butikken jevnlig, vis genuin interesse for Rolex som merkevare og delta i samtaler om klokkene uten å spørre direkte om ventelisten hver gang.

Alternativer for å bygge kjøpshistorikk

• Kjøp ukurante» Rolex-modeller – Sea-Dweller og Deepsea eller Rolesor-modeller kan være gode alternativer.

• Datejust til partneren – Kan være en smart måte å vise at du er en genuin Rolex-kunde.

• Vær forberedt på å tape penger i starten – Bygg en historikk som gir tilgang til mer ettertraktede modeller senere.

Hvordan lykkes hos Urmaker Lian og Urmaker Askeland

• Besøk butikken regelmessig – Bygg en relasjon til de ansatte.

• Start med en mindre ettertraktet modell – Datejust eller Oyster Perpetual kan være gode valg.

• Vær tålmodig – Det tar tid å få tilbud om en Submariner eller GMT-Master II.

• Vurder kjøp av en Tudor eller Omega – For å bygge en kjøpshistorikk.

• Pakkeavtaler kan være en mulighet – Men krever høy tillit fra forhandleren.

Oppsummering

• Vær langsiktig og tålmodig – Forvent ikke å få en Daytona på første kjøp.

• Bygg en relasjon med én selger – Stabilitet og tillit gir bedre sjanser.

• Start med en mindre ettertraktet modell – For å etablere et kundeforhold.

• Handle direkte i Rolex Boutique – Kjøp hos riktig avdeling gir bedre muligheter.

• Vær strategisk og fleksibel – Ulike strategier fungerer for ulike forhandlere.

I neste del av artikkelen ser vi nærmere på hvilke feil man bør unngå, og hvordan man kan maksimere sjansene for å sikre seg drømmeklokken til retailpris

Shobit en 23 år gammel student som tar en mastergrad i prosjekt- og kvalitetsledelse ved NTNU. Ved siden av studiene driver jeg en bedrift som omsetter for flere titalls millioner. Interessen for klokker startet i slutten av 2018, da jeg bare var 17 år gammel. Jeg lette etter alternative inntektskilder for å bygge opp kapital til eiendomsinvesteringer senere.